Última actualización: 2025

En Rio Fit Estética Avanzada nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, tratamos y protegemos la información que nos proporcionas, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la normativa española en materia de servicios digitales.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

RIO FIT ESTÉTICA AVANZADA
Carrer d’Alfred Toran i Olmos, 9
46023, València – España
Teléfono: +34 614 02 35 33
Email: info@riofitestetica.com

Responsable del tratamiento: Valeria Louredo
NIF/NIE: (añadir aquí)

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

2.1. Datos proporcionados voluntariamente por el usuario

  • Nombre y apellidos
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Información enviada mediante formularios de contacto
  • Datos necesarios para agendar citas
  • Preferencias de tratamiento
  • Datos de salud relacionados con tratamientos estéticos (si el usuario los facilita)

2.2. Datos obtenidos automáticamente

  • Dirección IP
  • Cookies (ver Política de Cookies)
  • Información de navegación
  • Identificadores del dispositivo
  • Datos analíticos (Google Analytics, Meta Pixel)

2.3. Datos derivados de comunicaciones

  • WhatsApp
  • Email
  • Formularios web
  • Reservas online

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

✔️ Gestión de citas y solicitudes

Responder consultas, programar tratamientos y enviar recordatorios.

✔️ Prestación de servicios estéticos

Incluye contacto previo, valoración inicial y seguimiento posterior.

✔️ Envío de información comercial (solo con consentimiento)

Promociones, ofertas, novedades y recordatorios.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

✔️ Mejora del sitio web y análisis de uso

Mediante cookies analíticas y herramientas de medición.

✔️ Atención al cliente vía WhatsApp o teléfono

✔️ Cumplimiento de obligaciones legales

Facturación, fiscalidad y requisitos sanitarios.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos según las siguientes bases legales:

  • Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD)
  • Ejecución de un contrato o prestación de servicio (art. 6.1.b RGPD)
  • Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c)
  • Interés legítimo para actividades de mejora y seguridad del sitio (art. 6.1.f)

5. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán:

  • Mientras exista una relación comercial o de prestación de servicio
  • Mientras exista un consentimiento activo para recibir comunicaciones
  • El tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales
  • Información comercial: máximo 2 años
  • Formularios web y WhatsApp: 12 meses

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.

6. Derechos del usuario (ARCO + RGPD)

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos
  • Rectificación de datos incorrectos
  • Supresión (derecho al olvido)
  • Oposición a tratamientos basados en interés legítimo
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad de tus datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercerlos:
📩 info@riofitestetica.com

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es/

7. Destinatarios de los datos

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para la prestación del servicio:

✔️ Proveedores que cumplen RGPD

  • Plataforma web
  • Hosting
  • Servicios de correo
  • WhatsApp Business (Meta Platforms)
  • Sistemas de reserva
  • Herramientas de análisis (Google, Meta)

❌ Nunca vendemos datos a terceros.

Nunca.

8. Envío de comunicaciones comerciales

Solo enviaremos promociones, descuentos o novedades si:

  • nos diste consentimiento expreso, o
  • ya existe una relación comercial previa

Podrás darte de baja fácilmente desde cualquier mensaje.

9. Uso de WhatsApp como canal de contacto

Al contactar con nosotros por WhatsApp, aceptas que:

  • WhatsApp procesa datos según su política
  • Este canal se usa solo para gestión de citas, consultas y atención
  • No enviamos publicidad agresiva ni spam

Política de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy/

10. Imágenes y contenido audiovisual

Para publicar fotografías o vídeos de pacientes, necesitamos:

  • consentimiento previo,
  • informado,
  • específico
  • y firmado

En caso contrario, no se utilizarán imágenes.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad:

  • cifrado SSL
  • acceso restringido a personal autorizado
  • contraseñas seguras
  • protocolos internos de protección

12. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros.
No somos responsables del contenido ni del tratamiento de datos de dichas webs.

13. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o necesidades operativas.

La fecha de actualización siempre estará arriba.